01 · El problema
Tu cliente no quiere marcar 1, 2 o 3.
La mayoría de bots de WhatsApp funcionan con menús. Si el cliente escribe algo que no está en la lista, el bot no lo entiende y la conversación se cae. Y sin bot, el problema es otro:
El cliente dejó de responder
- 01
Mensajes que llegan de noche y se responden al día siguiente.
- 02
Asesores atendiendo desde su celular personal, sin historial.
- 03
Reservas coordinadas una por una, a mano.
02 · Cómo conversa Wazat
Aunque el cliente se salga del guion.
Wazat entiende mensajes escritos con libertad, recoge varios datos en una misma respuesta y acepta cambios sobre la marcha, sin obligar a empezar de nuevo.
Cambio sobre la marcha
Varios datos en una misma respuesta
Ejemplo ilustrativo de conversación.
03 · Hecho a la medida
No es un bot genérico con tu logo.
Cada Wazat se construye sobre la información y los procesos de un negocio específico.
Responde con tu información: precios, políticas, preguntas frecuentes. Puedes cargarla incluso desde un PDF o una imagen.
Sigue tus procesos, no una plantilla: cada conversación se diseña según cómo opera tu negocio.
Habla con el tono que definas para tu marca.
04 · Resuelve dentro del chat
Del primer mensaje a la reserva confirmada.
Tu cliente no sale de WhatsApp ni descarga nada.
- Agenda, reprograma o cancela citas, sincronizadas con Google Calendar.
- Envía recordatorios con botones para confirmar o cancelar.
- Comparte formularios y guarda cada respuesta en la ficha del cliente.
05 · Personas cuando importa
La IA atiende. Tu equipo decide cuándo entrar.
Cuando una conversación necesita a alguien de tu equipo, Wazat se la transfiere con el historial completo. Cuando el asesor termina y le devuelve la conversación, Wazat sabe qué se habló y continúa sin volver a saludar.
- Cada asesor ve solo las conversaciones que le asignan.
- Puede responder con texto, imágenes, documentos, audio o video desde la plataforma.
Ejemplo ilustrativo de conversación.
06 · Para tu equipo
Todo lo que pasa en WhatsApp, en un solo lugar.
Una plataforma web para ver cada conversación en tiempo real, saber cuáles resolvió el bot y cuáles una persona, y medir lo que importa.
- CamilaReserva para 5, sábado 8:00 p. m.Wazat
- JuliánPregunta por evento privadoAndrea
- MarianaReprogramó su cita al martesWazat
- DanielHorarios del domingoWazat
- MétricaVelocidad de respuesta.
- MétricaPorcentaje de conversaciones resueltas sin intervención humana.
- MétricaReservas cerradas.
- MétricaSatisfacción del cliente al final de cada conversación.
07 · Cómo empezamos
Pruébalo 4 semanas con tus clientes reales.
- Semana 1
Configuramos
Conectamos tu WhatsApp y construimos el asistente con tu operación.
- Semanas 2 y 3
Atiende
Wazat conversa con tus clientes reales.
- Semana 4
Revisamos
Miramos juntos los resultados y decides si continúas.
08 · FAQ
Preguntas frecuentes
No. Conectas tu número de WhatsApp desde la plataforma y se sincronizan tus contactos y tu historial.
Atiende a cada cliente como si tuvieras a alguien disponible siempre.
IA que conversa por tu negocio, con tu equipo al lado.
Solicita tu piloto de 4 semanasAgenda tu piloto gratis.
Cuéntanos sobre tu negocio y agendamos una llamada para preparar tu piloto de 4 semanas con Wazat.